Riwbox AB005 Sendrataj Bludentaj Aŭdiloj

Sendkostoj

Riwbox estas bazita en Usono. Ni konstruis liverajn stokejojn en multaj ŝtatoj en Usono. Ĉiuj produktoj estas liveritaj per Senpaga Norma Sendado en Usono. Ni kongruos vian adreson al la plej proksima sendostokejo kaj la plej taŭga senda metodo por aranĝi liveron.

Sendado Tempo
Kutime, ĉiuj sukcesaj mendoj estos senditaj ene de 48 horoj post la mendo antaŭ 5:00 pm ĉiutage.
Niaj magazenaj prilaboraj sendaĵoj estas labortagoj: de lundo ĝis vendredo.
La tempo de loĝistika distribuo plejparte dependas de la loĝistika kompanio. Kutime, la disdono okazos de lundo ĝis dimanĉo.

Sendaj Metodoj
Ĉiuj mendoj estas ekspeditaj per UPS aŭ USPS aŭ FedEx . Ni kongruos vian adreson al la plej taŭga senda metodo por aranĝi liveron.

Livera Tempo
Ĉar ĉiuj niaj produktoj estas senditaj loke en Usono, ĝenerale la produktoj estos liveritaj ene de 2-4 labortagoj post kiam ili estas ekspeditaj. La specifa tempo dependas de la operacio de la loĝistika kompanio. Bonvolu konservi la poŝtelefonon ŝaltita kaj la ricevan staton normala. Se vi ne ricevis ĝin dum pli ol 7 labortagoj, bonvolu kontakti nian klientan servon por demandoj.

Ekspeda Imposto
Konforme al ŝtata kaj loka leĝo, viaj interretaj aĉetoj estas submetitaj al ŝtataj kaj lokaj vendaj impostoj en efiko kie livero estas farita. Se vi loĝas en ŝtato, kiu ne trudas vendan imposton, vi ankoraŭ povas vidi imposton kalkulitan sur via mendo se sendite al alia ŝtato. Laŭ la mezuro de iu ajn el la faktoroj influantaj la kalkulon de vendimposto ŝanĝiĝas inter la tempo kiam vi faras mendon kaj la tempo via kreditkarto estas ŝargita, la kvanto aperanta sur via mendo kiel Imposto povas diferenci de la vendaj impostoj finfine ŝargitaj. Via fakturo reflektos la finan totalan imposton, kiu inkluzivas ŝtatajn kaj lokajn impostojn.

Se vi estas senimposta organizo aŭ revendisto, vi povas peti ĉi tie por impostsendevigo ĉe viaj mendoj de riwbox.com. Post kiam vi finos, bonvolu sendi la kompletigitan formularon al support@riwbox.com por revizio.

Liveraj Landoj
Ni estas loka kompanio en Usono. Ni havas magazenojn en multaj ŝtatoj en Usono. Nuntempe ĉiuj produktoj en nia retejo nur subtenas liverajn adresojn en Usono. Se vi ne havas adreson en Usono, la loĝistiko ne estos liverita, kaj ni prenos la iniciaton kontakti vin por nuligi la mendon.
Kompreneble, ni vastigos la magazenon al iuj aliaj landoj ĉi-jare. Post kiam la magazeno estas konstruita, ni publikigos ĝin en la retejo kiel eble plej baldaŭ por ke klientoj en aliaj landoj elektu.

Scenaroj de Malsukceso de Livero:

La pakaĵo estas perdita, rompita aŭ ŝtelita antaŭ ol ĝi atingas vin

Riwbox resendos la varojn aŭ donos plenan repagon. En la praktiko tiaj kazoj estas tre maloftaj, eble 1 el 5000 sendaĵoj, kiam oni uzas kurierservojn. Bonvolu noti ke konfirmo de tiaj kazoj povas daŭri iom da tempo, do en tia okazaĵo vi povas esti konsilita fari novan mendon je via kosto dum la originala sendo estas esplorita atendante kompenson.

Aerpoŝta pako ne alvenis post longa tempo

Riwbox donos plenan repagon post kiam la limdato eksvalidiĝis. Ĉi tiuj kazoj estas maloftaj, kaj se tio iam okazos, ni informos vin pri la limdato por via pako, kiu estos ĝis 30 tagoj depende de la regiono.

Plurparta livero alvenas mankante iuj eroj aŭ pakaĵoj

En ĉi tiu kazo, kliento mendis pli ol unu produkton kaj trovis, ke la mendo alvenis sen la taŭga nombro da menditaj aĵoj.

Simile al tio, kion vi farus rilate al rompita objekto, la taŭga raporta proceduro estus: (1) kontaktu vian kurieron tuj por eligi formalan plendon, kaj (2) malfermu bileton kun Riwbox ene de 3 labortagoj kaj disponigu la bezonataj fotoj. (Gvidlinioj por fotoj: Prenu fotojn de ĉiuj 6 flankoj de la bruna kartona senda skatolo (ekstera envolvaĵo) en kiu la liveraĵo alvenis. Vi tiam devos provizi fotojn de la ricevitaj aĵoj laŭ la maniero, kiel ili alvenis en la sendoskatolon. Bonvolu. ankaŭ indiku la dimensiojn de la pakaĵo kaj la malnetan pezon de la tuta pakaĵo (sendskatolo + ĉefa produkto (inkluzive akcesoraĵoj, se ekzistas) + ajna kaj ĉiu pakmaterialo).Bonvolu konservi la pakaĵon kaj ĉiujn enhavojn por pli posta referenco.

Post ĉi tiu komenca fazo, bonvolu kontakti la lokan oficejon de via kuriero kaj malfermi reklamon. Vi tiam devos kontakti Riwbox por ricevi formalan bileton pri via kazo. Dum ĉi tiu tempo, nia livera teamo taksos ĉu la mankanta produkto estis aŭ ne la rezulto de livero aŭ paka eraro. Se estas determinite, ke paka eraro okazis, Riwbox kreditos al vi la valoron de la mankanta produkto plus partan sendan krediton. Aliflanke, se estas determinite, ke la mankantaj aĵoj estis la kaŭzo de mistraktado de kuriero, Riwbox sekvos vian aserton kun la oficejo de la kuriero. Post kiam la mankanta kazo estas konfirmita de la kuriero, Riwbox kreditos vin por la valoro de la mankanta produkto + parta sendo.

Eroj en la pako alvenas en difektita stato

Mendo de kliento alvenis kun produkto/j en difektita stato.

En tia scenaro, vi devas unue levi la problemon tuj kun la kuriero aŭ liverfirmao. Poste, malfermu bileton kun Riwbox kaj donu la bezonatajn fotojn. (Gvidlinioj por fotoj: Unue, fotu ĉiujn 6 flankojn de la skatolo, kiu enhavas la produkton (interna envolvaĵo). Poste, fotu ĉiujn 6 flankojn de la bruna kartona sendoskatolo (ekstera envolvaĵo). Por la produkto mem, bonvolu. havigu sufiĉe da fotoj, kiuj precize montros, unue, la tutan produkton kaj poste deproksiman planon de la damaĝita areo.) La fotoj tiam estos uzataj por restrukturi la rompitan procezon por ekscii la kaŭzon de la damaĝo. Kaj ankaŭ la kliento devas konservi la originalan pakaĵujon por la esplorceloj de kuriero.

Kondiĉe ke vi sekvas la ĝustan raportan procezon; via kazo povas esti traktata rapide, se Riwbox ricevas la incidentan raporton ene de 3 labortagoj post via ricevo de la damaĝita/j artikolo/j. Post kiam Riwbox ricevas la bileton kun la detaloj kaj fotoj klare pruvantaj la damaĝon, kaj konfirmas, ke la produktoj ja estis difektitaj dum trafiko, se aplikeble, anstataŭaĵo estos sendita al vi laŭ nia bontrovo.

Sendaĵo estas prokrastita, returnita aŭ kaptita de Dogano

Se la Dogana afero estis via respondeco, vi estas respondeca. Se la malsukcesa livero ŝuldiĝis al mistraktado de Riwbox, vi ricevos kompenson kiam la kazo estos solvita. Tiaj kazoj estas nekutimaj sed gravas, ke vi konscias pri viaj respondecoj en tia kazo.

Ĝeneralaj Liveraj Malsukcesaj Kazoj Kie Vi Akceptas Respondecon

Vi (aŭ la ricevanto) devas akcepti liveron de la varoj kaj plenumi iujn ajn aplikeblajn procedurojn/kostojn de via loka Dogano.

Se la livero malsukcesas ĉar:

• vi ne estis hejme aŭ la kuriero ne povis kontakti vin
• la liveraj detaloj estis malĝustaj
• la ricevanto ne akceptas la varojn
• la kuriero ne povas kontentige kontroli la identecon de la persono provanta ricevi la varojn
• la kuriero ne povas liveri al malproksima areo aŭ nevalida adreso
• livero malsukcesas pro milito, katastrofo, ktp
• aliaj similaj scenaroj ekster nia kontrolo
• ... [en tiaj kazoj] vi konsentas ke Riwbox ne akceptos respondecon kaj neniu kompenso estas havebla.

Estas ankaŭ pluraj situacioj, en kiuj vi akceptas respondecon kiam la varoj ne alvenas pro DOGANASKOJ ( kie aplikebla ). Bonvolu legi la plenajn terminojn kaj kondiĉojn rilate al la eblaj Doganaj aferoj ĉi tie:

Ekzemploj de situacioj kie Riwbox kompensos vin

• Se internacie agnoskitaj dokumentoj kiel CE / FCC / Sisvel ne povus esti liveritaj sufiĉe rapide de Riwbox , kaj Dogano rifuzis eniron al la varoj.
• Se vi faris validan peton por personigo de la sendadopaperaĵo, kaj ni konsentis sekvi viajn instrukciojn sed malsukcesis fari tion.
• Se ni faris iun alian gravan eraron sur la papero akompananta la varojn.
• Se la varoj estis prokrastitaj aŭ konfiskitaj de nia Elira Dogano prefere ol la Dogano de via propra lando.
• Se Dogana enketo malkaŝas validan IPR-problemon kun la produktoj. Riwbox neniam konscie merkatas/vendas falsajn produktojn aŭ ajnajn produktojn/pakaĵojn malobservantajn intelektan proprieton de iuj partioj.

Ekzemploj de situacioj kie vi ne rajtas kompensi

• Se vi rifuzus akcepti la varojn.
• Se la varoj ne povis malbari pro importlimigoj kiuj estas specifaj por via propra lando, ekz. FDA-aprobo de produktoj (Usono), land-specifa atestilo, limigitaj kategorioj de varoj, kvotoj, tiel nomata kontraŭ-dumpinga devigo ktp.
• Se vi rifuzis akcepti aplikeblajn impostojn aŭ aliajn ŝarĝojn asociitajn kun la importa proceduro.
• Se vi rifuzis pagi kromajn ŝarĝojn aŭ monpunojn rezultantajn de la retakso de Dogano de la klasifiko aŭ valoro de la varoj.
• Se vi ne povis akcepti la varojn pro leĝoj en via lando kiel manko de importa licenco.
• Se Dogano rifuzis eniron al viaj varoj ĉar vi malsukcesis provizi paperaĵojn aŭ aliajn informojn ĝustatempe, AŬ provizis malĝustajn dokumentojn aŭ informojn.
• Se Dogano rifuzis eniron al viaj varoj sed ili ne donis kialon, AŬ ni ne povis konfirmi sufiĉan detalon pri la supozita kialo.
• Se Dogano rifuzis eniron al viaj varoj pro supozata IPR-problemo, sed laŭ nia opinio ĉi tio estas nepruvita.
• Se Dogano ankoraŭ tenas la varojn post periodo de almenaŭ 6 semajnoj kaj post niaj plej bonaj klopodoj, ni ne havas pliajn detalojn pri la kialo de la teno aŭ ajna verŝajna solvo de la kazo.
• Se permeso malsukcesis pro manko de licencoj / dokumentoj / atestiloj, kiuj estas specifaj por via lando, kaj Riwbox opinias, ke ĝi estas preter la racia amplekso de nia Ekspedamo-Teamo provizi ĉi tiujn dokumentojn sen ajna antaŭsenda komunikado de vi.
• Se Dogano rifuzis eniron al viaj varoj aŭ pagis pliigitajn impostojn, ŝarĝojn aŭ monpunojn asociitajn kun la klasifiko aŭ deklarita valoro de la varoj sur la ekspedaj dokumentoj. Ni ĉiam anticipe informas vin pri la deklaro de viaj varoj, kaj en la kazoj de pli grandaj sendoj vi devas konsenti pri la deklarvaloro eksplicite, do tio estas konsiderata kiel tute via respondeco.
• Se ni antaŭe avertis vin pri ebla pliigita risko de liveraj esceptoj pro nia sperto pri sendado al via lando, pro kia ajn kialo, sed vi eksplicite konsentis daŭrigi la mendon.

Kompenso

"Kompenso" rilatas al plena aŭ parta repago/kredito de la kvanto, kiun vi pagis por la varoj kaj/aŭ sendo (depende de la situacio). Riwbox absolute ne ofertos plian kompenson aŭ akceptos ajnan respondecon en iu ajn alia rilato.

Ni rezervas la solan rajton taksi la kialon de Dogana escepto. Ni faros tion malkaŝe surbaze de niaj komunikadoj kun la Kuriero, la Dogano de via lando, kaj ajna indico kiun vi provizis al ni pri viaj propraj komunikadoj kun la Kuriero kaj Dogano.

Se la varoj estas resenditaj al ni, sed ni opinias, ke vi respondecis pri la malsukcesa livero ne ni, ni eble povos parte kompensi, surbaze de ajna restanta kredito post reveno-liverkotizoj, niaj importaj impostoj kaj repozaj kotizoj.

Se la varoj estas konfiskitaj, tenitaj senfine, detruitaj aŭ konfiskitaj de Dogano, kaj laŭ la politiko supre ĉi tio ne estas la respondeco de Riwbox (inkluzive kie la fakta kialo de la escepto neniam estis klarigita), vi ne ricevos kompenson de iu ajn. afabla.

Sendado kaj Livero:

Terminoj kaj Kondiĉoj, kiujn vi devus scii rilate al liveroj:

• Antaŭ ol vi legis la malgrandan limon: Importado estas facila en plej multaj landoj! Vi eble devos pagi la AVI de via propra lando (t.e. Vendo-Imposto) kaj foje ŝanĝiĝantan Importimposton kiam la aĵoj alvenas, sed en la granda plimulto de kazoj pakoj / kartonoj liveritaj per kuriero alvenas sekure sen problemoj!
• Legu atente la priskribon de la objekto! Ni sendos al vi kion ajn vi mendos. Kvankam ni ja helpas vin mane kontrolante ĉiujn mendojn por ekzameni eblajn regionajn/kongruecajn malkongruojn, ni ne akceptas resendojn de sanaj produktoj, kiuj estis simple mismenditaj de vi. Se vi estas en NTSC-video-kolora regiono, ne mendu PAL-produktojn por via merkato. Kontrolu ĉu via loko havas senpagajn DVB-T-elsendojn antaŭ ol aĉeti DVB-T-ciferecajn televidajn ricevilojn. Se la konduksidloko estas maldekstre, ne mendu la maldekstran flankajn pasaĝerajn sunvizierojn Aŭtajn DVD-Monilojn! Ho!
• Ni ne respondecos pri ajna damaĝo kiu povas esti kaŭzita sur via komputilo, konzolo, aŭ alia aparataro / programaro dum / rilata al instalado de iu ajn el niaj produktoj. Ni ne respondecas pri ajna damaĝo aŭ persona perdo pro malĝusta instalado de niaj produktoj.
• Livera tempo: Se estas ebla prokrasto pro la stoko elĉerpita, ni kontaktos vin retpoŝte por diskuti sendi vian mendon en apartaj sendoj, ŝanĝi produktojn aŭ aliajn eblojn. Pli grandaj mendoj, kiuj povas daŭri ĝis 1 semajnon pli longe por sendi, ĉar niaj provizantoj devas aranĝi produktadon en sia fabriko. En tiaj kazoj ni kontaktos vin pri ajna malfruo. En certaj kazoj, ekz. la unuan fojon kiam vi provas sendi al alia adreso ol via propra, ni devas plenumi kontrolan kontrolon kun vi antaŭ ol prilabori vian mendon, kio povas aldoni 1-3 tagojn al la pretiga tempo.

Se vi tute ne certas pri importado de varoj, komencu per Riwbox. Via pago estas tra sekura kanalo, via livero estas garantiita, la produktoj estas kvalito certigita, kaj vi povas komenci mendante nur 1 pecon kiel specimeno!

Dankon pro vizito de nia postvenda memserva retpaĝo. Ĉi tie, ni esperas, ke vi povos solvi ajnajn problemojn, kiujn vi spertas. Ni tre bedaŭras pro kia ajn ĝeno, kiun via aĉeto eble kaŭzis al vi.